Sie haben eine Checkliste über die mobile App ausgefüllt, können diese im Nachgang allerdings online über den Browser nicht mehr finden?

Sollte dies bei Ihnen einmal vorkommen, dann kann dies in der Regel schnell behoben werden. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Starten Sie zunächst die manuelle Synchronisation. Die Synchronisation läuft im Hintergrund. Wird die App unmittelbar nach der Nutzung geschlossen, mag der Vorgang noch nicht durchgeführt oder abgeschlossen sein. 
• Sollte der Fehler dann nicht behoben sein, setzen sie bitte das Sync-Datum zurück
• Prüfen Sie zudem die Berechtigungen, um sicherzugehen, dass Sie die gewünschte Checkliste auch einsehen dürfen

Häufig wird die gewünschte Datei nicht angezeigt, weil Sie nicht die notwendige Berechtigung dafür haben. In diesem Fall ist es wichtig die Rechtestruktur auf Check-it Online zu überprüfen um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Zugriffsrechte haben. Prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Sind Sie als Administrator eingeloggt? Nur Administratoren können abgeschlossene Checklisten anderer User sehen. Zudem gibt es das Zusatzrecht “Darf Datenauswertungen nutzen”, mit dem diese Funktion auch für Standard-User freigeschaltet werden kann.
  • • Lösung: Bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen weitere Rechte zu geben.
• Wurde die Checkliste wirklich abgeschlossen? Manchmal denken User, dass Sie eine Checkliste abgeschlossen haben, obwohl diese lediglich zwischengespeichert wurde.
  • • Lösung: Gehen Sie bei Check-it Online auf “Daten” und anschließend auf “Zwischengespeicherte Checkliste”. Wenn die Checkliste dort angezeigt wird, wurde Sie nicht korrekt abgeschlossen. In diesem Fall können Sie bzw. der zuständige User die Liste abschließen.
• Für Nutzer der Konzernverwaltung: Ist die Checkliste in Ihrer Benutzergruppe? Wenn Sie nicht in der gleichen Benutzergruppe wie die gewünschte Checkliste sind, kann Ihnen diese nicht angezeigt werden.
  • • Lösung a) Treten Sie der gewünschten Nutzergruppe bei, um die Checkliste sehen zu können.
    • Lösung b) Fügen Sie die Kategorie Ihrer Benutzergruppe zu.
      Achtung: bei allen anderen Nutzern, wird diese anschließend ausgetragen!

Es kann diverse Gründe haben, warum ein Bearbeiten von Nutzern nicht möglich ist:

• • Der Nutzer ist bereits im System vorhanden 
  • Sie verfügen nicht über die nötigen Rechte
  • Das Kontingent an Nutzern für den Kunden ist erschöpft
  • Das Kontigent an Administratoren für den Kunden ist erschöpft

In einigen Fällen kann es sein, dass Sie den Button “Benutzer bearbeiten” nicht sehen und deswegen auch keine Änderungen an dem gewünschten Nutzer durchführen können.

Dies liegt an Ihren Nutzerrechten. Sollten Sie ein Standard-Nutzer mit dem Zusatzrecht “Benutzergruppen Administrator” sein, können Sie lediglich die Benutzer bearbeiten, die sich in Ihrer Benutzergruppe befinden. Für alle anderen Nutzer wird die entsprechende Funktion ausgeblendet. 

Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, damit dieser den gewünschten Nutzer in Ihre Nutzergruppe verschiebt.

Gehen Sie wie folgt vor um einen Benutzer zu deaktiveren:

• • Loggen Sie sich in den Check-it Server ein
  • Wählen Sie Verwaltung und dann den Bereich “Kunde” aus.
  • Klicken Sie auf den Reiter “Benutzerverwaltung”.
  • Wählen Sie einen User aus, indem Sie auf das Symbol links tippen.

In dieser Ansicht werden alle Nutzerdaten dargestellt. Sie können den Benutzer bearbeiten a), oder deaktivieren b).