In diesem Artikel erhalten Sie eine Beschreibung der Fehlercodes, die in Check-it auftreten können.
“Unable to Guess The Image”
Fehler-Ursache:
Bei der hier dargestellten Fehlermeldung liegt das Problem daran, dass die App das von Ihnen geladene Bild nicht finden kann. Das kann beispielsweise daran liegen, dass die Original-Datei auf dem Handy in die Cloud gerade wurde und deshalb nicht mehr vollständig vorliegt.
Lösung:
Öffnen Sie Ihre Fotogalerie und suchen Sie die in Ihrer Checkliste verwendeten Bilder heraus. Öffnen Sie diese, um sicherzustellen dass alle Fotodateien auf Ihrem Handy sind. Generieren Sie die PDF-Datei anschließend neu.
“Keine Verbindung zum Server”
Fehler-Ursache:
Es gibt verschiedene Gründe, warum die App keine Verbindung zum Server aufbauen kann; dies kann sowohl an der Hardware als auch an den Berechtigungen liegen.
Probleme mit Passwort
In einigen Fällen kann es sein, dass ein Passwort sowohl online, als auch in der App geändert wurde. Die App kann daher keine Verbindung mehr zum Server herstellen, da es keine Berechtigung gibt.
In diesem Fällen ist es nötig, das Passwort in der App zurückzusetzen. Eine Beschreibung hierzu, finden Sie in dem folgenden Tutorial.
Beachten Sie hierbei Punkt e) “Passwort nach Sync überschreiben”
Verbindung Prüfen
Prüfen Sie zunächst die Verbindung des mobilen Endgeräts. Funktioniert das WLan? Haben Sie ausreichenden Mobil-Empfang? Sie können diesen Punkt in der Regel kurz testen, indem Sie andere Apps öffnen, die Internetempfang benötigen; beispielsweise YouTube oder ein anderes Soziales Netzwerk.
IT/ MDM
In seltenen Fällen wird die Verbindung von der Firmen-Firewall geblockt. Prüfen Sie folgende Punkte um dies sicherzustellen, und setzen Sie sich bitte anschließend mit Ihrer internen IT in Verbindung.
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- Wird das Gerät, bei dem der Fehler auftritt von der IT gewartet/ instandgehalten? Ist es Teil eines MDMs (Mobile-Device-Management).
- Prüfen Sie bitte, ob der gleiche Fehler auch auf Ihrem eigenen privaten Endgerät auftaucht. Falls ja, liegt der Fehler oft am Dienstgerät.
- Tritt der Fehler nur auf, wenn Sie im Firmen-Wlan sind?
- Schalten Sie dazu das W-Lan aus, und probieren Sie die Synchronisation über mobile Daten. Sollte der Fehler dann nicht mehr auftreten, müssen Sie mit Ihrer IT in Verbindung treten.
- Wird das Gerät, bei dem der Fehler auftritt von der IT gewartet/ instandgehalten? Ist es Teil eines MDMs (Mobile-Device-Management).
