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Kürzel: faq_16

Fehlende Daten

Sollten Daten auf Ihrem System fehlen, zeigen wir Ihnen in diesem Artikel, wie Sie diese wiederherstellen können.

Fehlende Bilder

Sie haben über die App oder online Bilder aufgenommen und in der Checkliste eingebettet und plötzlich sind sie nicht mehr da?

Dies liegt in der Regel an einer fehlerhaften Synchronisation.

Eine Wiederherstellung der Bilder kann einfach vorgenommen werden, was wir Ihnen nachfolgend zeigen.

 

Hinweis:

Achten Sie bei der Synchronisation darauf, dass diese vollständig durchläuft und nicht unterbrochen wird. Der Bildschirm des mobilen Endgeräts muss dabei an bleiben, die App darf währenddessen nicht gewechselt werden.

Wenn Bilder fehlen, können Sie diese gezielt in der Synchronisierung überprüfen lassen.

Öffnen Sie hierzu zunächst das Navigationsmenü (Bild 1).

Anschließend wählen Sie die Synchronisation aus (Bild 2).

Über das Navigationsmenü, welches sind in der unteren rechten Ecke zeigt, können Sie neben der vollständigen Synchronisation auch Bilder prüfen oder Bilder senden (Bild 3).

Klicken Sie auf “Alle Bilder senden”, wenn online Bilder fehlen.
Klicken Sie auf “Alle Bilder prüfen”, wenn Sie in der App Bilder vermissen.

 

Öffnen des Navigationsmenüs für die Offline-Nutzung von Check-it
Anstoßen der Synchronisierung nach erneuter Online Anbindung.
Anstoßen der Synchronisierung nach erneuter Online Anbindung.

Fehlende Aufträge

Um die Synchronisation nicht zu überlasten, werden nur Aufträge für einen definierten Zeitraum heruntergeladen und nicht alle im System vorhandenen. Dieser Zeitraum kann in den Einstellungen angepasst werden:

  • Öffnen Sie das Navigationsmenüs, oben links
  • Wählen Sie den Menüpunkt “Einstellungen”
  • Etwas weiter unten finden Sie im Menü die Einstellung “Aufträge anzeigen Tage voraus”.
  • Hier können Sie definieren, wie weit im voraus Aufträge heruntergeladen werden sollen; mindestens 10 Tage, maximal 90 Tage im Voraus.

 

Fallbeispiel:

Sie suchen einen Auftrag. In der App wird er nicht angezeigt.

Aktuelles Datum: 01.01.2025
Auftrag-Datum: 01.03.2025

Sie prüfen die App Einstellung wie oben beschrieben und stellen fest: Aufträge werden 30 Tage im Voraus abgerufen. Daher werden nur Aufträge bis zum 31.01.2025 heruntergeladen. Um den Auftrag, der zum 01.03.2025 datiert ist anzeigen zu können, müsste der Wert auf 90 Tage geändert werden.

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